Retur og reklamasjon

• Frakt og levering
• Sikkerhet og personvern
• Retur og reklamasjon
• Kjøpsbetingelser
• Hvordan handle på websiden
• Ordre, faktura, pakkesporing
• Bestilling for bedrifter, kommuner, sameier ol.
• Oppdatere kontoinformasjon
• Spørsmål og svar

Retur og reklamasjon – bedriftskunder

Retur

Vi gjør oppmerksom på at angrerettloven ikke gjelder ved kjøp gjort av firmaer eller andre som handler som ledd i næringsvirksomhet (jf. Angrerettloven § 5, punkt a). Bedriftskjøp kan derfor ikke returneres med mindre annet er skriftlig avtalt med Hygieneshop.

Reklamasjon

Reklamasjon betyr at det er noe galt med varen(e) eller forsendelsen. Som bedriftskunde har du reklamasjonsrett etter kjøpsloven.

• Pengene tilbake eller ny vare
  Du får refundert beløpet inkludert porto, ekspedisjonsgebyr, tollavgifter og oppkravsgebyr dersom hele kjøpet returneres. Vi dekker også rimeligste returfrakt. Beløpet refunderes innen 14 dager etter mottatt retur.
• Hvordan reklamere og returnere varer:
  1. Meld fra til kontakt@hygieneshop.no. Fortell hva som er galt med produktet, og legg gjerne ved bilder av feilen (2 nærbilder og 1 oversiktsbilde). Oppgi ordrenummer og varekode fra ordrebekreftelsen.
  2. Pakk varen godt, og ta vare på kvittering for frakt. Kunden er ansvarlig for at varen kommer trygt frem.
  3. Lever pakken på postkontoret eller til Post i butikk. Returadresse:
     Hygieneshop, Dammenvegen 2, 2414 Elverum.
• Utbetaling
  Du vil motta en kreditnota med oversikt over statusen. Pengene refunderes til kontoen betalingen ble gjort fra, eventuelt sendes ny vare etter avtale.

Tvister

Ved eventuelle tvister vil Hygieneshop følge Forbrukertvistutvalgets avgjørelse. Begge parter aksepterer Elverum som verneting, jf. Tvisteloven § 4-6.